A implementação de um Sistema de Gerenciamento de Conformidade na TI tem o objetivo de garantir que as empresas se adequem a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), tenham boas práticas de segurança de dados e possam garantir a proteção de dados dos titulares.
Antes de implementar o Sistema é preciso conhecer os requisitos da Legislação, como a própria LGPD e a ISO 27001 que define os padrões de segurança de dados e informações. É preciso fazer um Mapeamento de Requisitos nas operações de TI. A partir desse ponto, torna-se possível saber quais os processos são necessários e quais exigem reforço de segurança.
As Etapas da Conformidade
A primeira etapa do Processo trata dos Riscos e Segurança. O tratamento de dados precisa ser analisado da coleta ao descarte. O armazenamento, processamento e transmissão de dados precisam ser esmiuçados. Na sequência, é preciso estabelecer os controles de acesso, definir o que precisa ser criptografado, a identificação dos logs e monitoramento total da rede. A Classificação dos Dados é essencial. Os dados mais sensíveis devem ser priorizados em termos de segurança.
A segunda etapa trata da Elaboração das Políticas de Segurança. Tudo precisa estar definido e descrito: as melhores práticas, os controle de acesso, o Gerenciamento de Riscos, as ações de resposta a Incidentes de Dados, a forma de realizar o Monitoramento do Processo e as Auditores Internas de Conformidade. Políticas de Segurança exigem a participação de toda a equipe. Programas de Treinamento constantes são necessários para conscientizar os colaboradores sobre a responsabilidade individual e coletiva na segurança dos dados. De fato, sem uma cultura de proteção e de privacidade dos dados dos titulares impregnada no DNA da empresa, não é possível implementar a Conformidade em TI.
Na sequência, vem a etapa da utilização prática de Ferramentas e Sistemas de Segurança. As soluções de Governança, Risco e Conformidade (GRC) permitem a coordenação e a gestão das Políticas de Conformidade. Ferramentas de Gerenciamento de Informações e Eventos de Segurança (SIEM) e de Monitoramento são capazes de registrar todas as atividades rotineiras e anômalas que afetam a rede de informações. O Sistema de Gerenciamento de Identidade e Acessos (IAM) controla todos os acessos as informações sensíveis e permite a realização de Auditorias em tempo real.
As Avaliações de Conformidade e Auditorias Internas são fundamentais do Sistema de Gerenciamento de Conformidade em TI: as Auditorias Periódicas verificam as políticas e normativas de segurança, controles e procedimentos operacionais. Os Relatórios de Conformidade apontam o que está funcionando bem e o que precisa ser aperfeiçoado. As Auditorias ainda apontam as ações corretivas que devem ser implementadas para manter o uso dos dados sempre em Conformidade.
Outra etapa extremamente importante em termos de Conformidade é o Gerenciamento de Resposta a Incidentes, que deve prever um Plano de Resposta para qualquer tipo de violação, detalhando os estágios e responsabilidade dos profissionais envolvidos na identificação, contenção, erradicação e recuperação de dados. Também deve estar previsto o roteiro de Notificação de Incidente a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e, em casos mais graves, aos contratantes e aos titulares dos dados. E ainda o ciclo Pós-Incidente, que o estudo das falhas e vulnerabilidades que possibilitaram o evento e os ajustes necessários para evitam a repetição do ocorrido.
As ferramentas utilizadas no Sistema precisam ser capazes de gerar a Documentação Completa, detalhando processos, políticas e medidas de segurança implementadas, e Relatórios Periódicos e em tempo real para demonstrar a Conformidade, facilitar a Auditorias Internas e Externas e a fiscalizações das autoridades competentes.
Finalmente chega-se a etapa que é permanente: o acompanhamento das Mudanças Regulatórias, que abrange a Legislação e a evolução dos padrões de segurança, e o estabelecimento de uma Cultura de Melhoria Contínua para garantir o alinhamento as melhores práticas de segurança e as determinações de Conformidade, além da atualização das Ações de Respostas as novas ameaças a segurança dos dados.
Comprometimento com a Conformidade
O sucesso das Empresas de TI está diretamente ligado ao comprometimento com a Conformidade: é uma obrigação e, ao mesmo tempo, um poderoso diferencial que atrai novos contratantes e oferece tranquilidade aos titulares dos dados.
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