Código da Vaga: MDS-03/25

Previsão de Início: entre fevereiro e março de 2025

Responsabilidades:

• Engajamento com o Cliente: Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como o principal ponto de contato e garantindo uma experiência positiva ao longo de todo o ciclo de vida do cliente.

• Onboarding de Clientes: Coordenar o processo de integração para novos clientes, garantindo que todos os aspectos das soluções sejam implementados de forma eficaz e que os usuários estejam devidamente treinados.

• Educação e Treinamento: Desenvolver e conduzir sessões de treinamento e workshops para capacitar os clientes no uso eficiente das plataformas, ajudando-os a atingir seus objetivos de negócio.

• Proatividade na Solução de Problemas: Antecipar e resolver problemas que possam impactar a satisfação do cliente, trabalhando em conjunto com as equipes técnicas e de produto para encontrar soluções rápidas e eficazes.

• Monitoração de Sucesso: Acompanhar métricas de engajamento dos clientes para identificar oportunidades de melhoria e garantir que eles estejam alcançando seus KPIs e objetivos de ROI.

• Feedback do Cliente: Recolher feedback valioso dos clientes e trabalhar com equipes internas para informar o desenvolvimento de produtos e melhorar continuamente os serviços.

• Renovação e Expansão de Contas: Identificar oportunidades de upsell e cross-sell dentro da base de clientes existente e trabalhar para garantir a renovação das contas.

• Desenvolvimento de Estratégias de Sucesso: Colaborar na criação de estratégias personalizadas de sucesso do cliente que alinhem os serviços da MIIDAS com as metas e necessidades específicas de cada cliente.

Requisitos:

• Experiência: Mínimo de 2 a 4 anos de experiência em customer success, gerenciamento de contas ou funções relacionadas no setor de tecnologia.

• Formação Acadêmica: Graduação em Administração, Tecnologia da Informação, Comunicação, ou áreas correlatas.

• Habilidades de Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com a capacidade de articular conceitos técnicos para públicos não técnicos.

• Capacidade Analítica: Forte habilidade analítica para acompanhar o desempenho dos clientes e propor ações que maximizem seu sucesso.

• Proatividade e Organização: Habilidade para gerenciar múltiplas contas e prioridades de forma eficaz, com uma abordagem proativa na resolução de problemas.

• Conhecimento em Soluções de Software: Familiaridade com plataformas de gestão de projetos, inteligência de dados, automação de fluxos de trabalho e soluções colaborativas.

Sobre a Empresa:

MIIDAS Consultoria Empresarial LTDA é uma empresa inovadora no setor de soluções digitais, empenhada em transformar a maneira como as empresas operam através de tecnologia avançada. Valorizamos a proatividade, inovação e a busca incessante por resultados.

A MIIDAS Consultoria Empresarial LTDA é uma empresa inovadora dedicada a capacitar organizações através de soluções digitais avançadas. Especializada em transformar desafios complexos em oportunidades de crescimento, a MIIDAS oferece uma abordagem personalizada que otimiza processos, melhora a eficiência e cria valor duradouro para os seus clientes.

Nosso time é composto por especialistas em tecnologia e negócios que têm um profundo compromisso com a entrega de estratégias inovadoras. Valorizamos a colaboração e a criatividade, promovendo um ambiente inclusivo que estimula o desenvolvimento pessoal e profissional de nossos colaboradores.

Além disso, a MIIDAS possui um programa de parcerias exclusivo, onde acolhemos novos sócios que demonstram um compromisso excepcional e alcançam os objetivos estratégicos da organização. Este programa é uma oportunidade única para profissionais que buscam não só contribuir com seu talento, mas também crescer junto com a empresa, influenciando diretamente seu futuro.

Se você está em busca de um ambiente dinâmico, que valoriza a excelência e oferece oportunidades tangíveis de crescimento e liderança, a MIIDAS é o lugar ideal para você impulsionar sua carreira. Venha fazer parte de uma consultoria que está na vanguarda da transformação digital e que acredita no potencial de seus colaboradores como agentes de mudança.

Benefícios:

• Comissionamento atrativo baseado em produção.

• Oportunidade de trabalhar com soluções tecnológicas de ponta.

• Ambiente dinâmico e desafiador, com potencial para crescimento profissional.

• Jornada de Trabalho Hibrida Presencial + Home Office

Instruções de Aplicação:

Candidatos interessados devem preencher o formulário através do link: 

https://forms.monday.com/forms/51f5970e2b169c85e358f1bca3a979b0?r=use1

Estamos ansiosos para receber sua candidatura e conhecer seu potencial!