Esse diagnóstico consiste em analisar os aspectos internos e externos que influenciam o negócio, identificando seus pontos fortes e fracos, suas vantagens competitivas e seus principais problemas. Os pontos fortes são as características positivas da empresa que lhe conferem uma vantagem sobre os concorrentes ou que contribuem para o seu sucesso. Por exemplo: qualidade dos produtos ou serviços, equipe qualificada, marca reconhecida, etc.

Os pontos fracos são as características negativas da empresa que lhe causam desvantagem em relação aos concorrentes ou que prejudicam o seu desempenho. Por exemplo: custos elevados, falta de inovação, baixa produtividade, etc.

As vantagens competitivas são os diferenciais da empresa que lhe permitem se destacar no mercado ou atender melhor às necessidades dos clientes. Por exemplo: preço competitivo, atendimento personalizado, tecnologia avançada, etc.

Os principais problemas são as dificuldades ou ameaças que a empresa enfrenta ou pode enfrentar no seu ambiente interno ou externo. Por exemplo: queda nas vendas, aumento da concorrência, mudanças na legislação, etc.

Para realizar o diagnóstico da situação atual da empresa, utilizamos diversas ferramentas e metodologias. Uma das mais utilizadas é a análise SWOT (Strengths – pontos fortes; Weaknesses – pontos fracos; Opportunities – oportunidades; Threats – ameaças), que consiste em avaliar os fatores internos (forças e fraquezas) e externos (oportunidades e ameaças) que afetam o negócio.

A partir do diagnóstico da situação atual da empresa, podemos definir os objetivos e as estratégias mais adequados para alcançá-los. Além disso, pode monitorar e avaliar os resultados obtidos com a implementação do plano estratégico.

Dentre os fatores externos que devem ser analisados estão as tendências econômicas, sociais, políticas, tecnológicas e culturais que afetam o mercado em que a empresa atua ou pretende atuar. Essas tendências podem gerar riscos ou oportunidades para o negócio, dependendo da capacidade da empresa de se adaptar e se diferenciar.

As tendências econômicas dizem respeito ao cenário macroeconômico nacional e internacional, como inflação, taxa de juros, câmbio, crescimento do PIB etc. Elas podem impactar na demanda dos consumidores, no custo dos insumos e na rentabilidade da empresa.

As tendências sociais envolvem as mudanças nos hábitos, valores e comportamentos dos consumidores e da sociedade em geral. Elas podem afetar as preferências e necessidades dos clientes em relação aos produtos ou serviços oferecidos pela empresa.

As tendências políticas se referem às leis, normas e regulamentações que afetam o setor em que a empresa atua ou pretende atuar. Elas podem criar barreiras ou facilitadores para a entrada ou saída de concorrentes no mercado.

As tendências tecnológicas abrangem as inovações e avanços tecnológicos que ocorrem no âmbito científico ou industrial. Elas podem gerar novas soluções ou substitutos para os produtos ou serviços oferecidos pela empresa.

As tendências culturais englobam as manifestações artísticas e culturais que influenciam o gosto e o estilo de vida dos consumidores. Elas podem criar novas demandas ou nichos de mercado para a empresa explorar.

A partir dessa análise, é possível definir os objetivos estratégicos da empresa com base nas suas forças internas e nas oportunidades externas.

A definição da visão, missão e valores da empresa é uma etapa fundamental do planejamento estratégico, pois orienta as decisões e ações que serão tomadas para alcançar os objetivos do negócio. Esses elementos expressam o propósito, a razão de ser e os princípios éticos da organização, ou seja, o que ela quer ser no futuro, o que ela faz no presente e como ela se comporta em relação aos seus stakeholders.

Podemos auxiliar na elaboração da visão, missão e valores da empresa, utilizando metodologias e ferramentas adequadas para cada contexto. O processo envolve:

• Definição da visão de futuro da empresa, ou seja, a imagem que ela deseja projetar no mercado e na sociedade em um determinado horizonte temporal;
• Definição da missão da empresa, ou seja, a declaração que resume o seu propósito central e o valor que ela entrega aos seus clientes;
• Definição dos valores da empresa, ou seja, os princípios éticos que norteiam o comportamento dos colaboradores e das lideranças em todas as situações;
• Comunicação e alinhamento da visão, missão e valores com todos os envolvidos na organização.

A definição da visão, missão e valores da empresa é um passo importante para construir uma identidade corporativa forte e diferenciada. Além disso, contribui para aumentar o engajamento dos colaboradores com a cultura organizacional e melhorar a reputação da empresa perante seus públicos de interesse.

A formulação dos objetivos estratégicos da empresa define a direção e o propósito da organização. Os objetivos estratégicos devem ser específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais (SMART), e devem estar alinhados com a missão, a visão e os valores da empresa. Além disso, os objetivos estratégicos devem contemplar as diferentes perspectivas do negócio: financeira, de mercado, de clientes, de processos internos e de aprendizado. Cada perspectiva deve ter indicadores de desempenho que permitam avaliar o grau de cumprimento dos objetivos.

• A perspectiva financeira diz respeito aos resultados econômicos que a empresa pretende obter, como lucratividade, rentabilidade, crescimento e geração de valor. 
• A perspectiva de mercado se refere à posição competitiva da empresa em relação aos seus concorrentes e ao seu segmento de atuação, como participação de mercado, diferenciação e inovação. 
• A perspectiva de clientes se relaciona com o grau de satisfação e fidelização dos consumidores da empresa, como qualidade percebida, valor agregado e recomendação. 
• A perspectiva de processos internos se foca na eficiência e na eficácia das atividades realizadas pela empresa para entregar seus produtos ou serviços aos clientes, como produtividade, qualidade operacional e melhoria contínua. 
• A perspectiva de aprendizado se refere à capacidade da empresa de desenvolver as competências necessárias para alcançar seus objetivos estratégicos, como gestão do conhecimento, capacitação profissional e clima organizacional.

A formulação dos objetivos estratégicos da empresa é um processo que requer análise do ambiente interno e externo da organização, identificação das oportunidades e ameaças do mercado, avaliação das forças e fraquezas da empresa,
definição das prioridades estratégicas, e elaboração de um plano de ação que estabeleça as metas, as responsabilidades, os recursos e os prazos para cada objetivo.

A definição e execução de suas estratégias, considerando o cenário atual e futuro do mercado, os recursos disponíveis e os diferenciais competitivos. O processo de elaboração das estratégias da empresa envolve as seguintes etapas:

• Desenvolvimento das estratégias: consiste em elaborar os planos de ação que irão viabilizar o alcance dos objetivos estratégicos. As estratégias devem levar em conta as características de cada área ou unidade de negócio da empresa, bem como os recursos necessários para sua implementação.

A consultoria de planejamento estratégico é uma forma de garantir que a empresa tenha uma visão clara do seu futuro e esteja preparada para enfrentar as mudanças do mercado. Além disso, contribui para melhorar o desempenho da empresa, aumentar sua competitividade e gerar valor para seus clientes.

Auxiliamos no desdobramento das estratégias de uma empresa em planos operacionais ou táticos, detalhando as atividades específicas que devem ser realizadas por cada equipe ou colaborador. Esse processo visa garantir o alinhamento e o engajamento dos funcionários com os objetivos e metas estabelecidos pela organização, facilitando a tomada de decisões e a implementação de processos eficazes.

Podemos apoiar a sua empresa na definição dos objetivos táticos, que são aqueles de médio ou longo prazo, que envolvem um setor inteiro e que diferenciam a empresa da concorrência. Por exemplo: não deixar clientes sem resposta por até 24 horas. Também podemos ajudar a desdobrar esses objetivos em objetivos operacionais, que são mais técnicos e de curto prazo, que envolvem entregas específicas de cada colaborador. Por exemplo: aumentar o investimento em tráfego pago, fortalecer o atendimento e a área de pós-vendas.

Para realizar o desdobramento estratégico, podemos utilizar ferramentas e metodologias que permitam definir os responsáveis pelos projetos e iniciativas, os recursos e materiais necessários, o tempo disponível e as métricas para acompanhar a evolução dos resultados. Disponibilizar uma plataforma online (PDCApp) para o controle e monitoramento da execução dos planos de ação, integrando a gestão estratégica à avaliação de desempenho. 

Além disso, facilitamos o processo de comunicação da estratégia para todos os níveis da organização, criando uma cultura organizacional condizente com a visão de futuro da empresa.

Auxiliamos na implementação das estratégias e dos planos operacionais ou táticos na empresa, acompanhando o seu desempenho por meio de indicadores-chave (KPIs) e metas. Disponibilizamos nosso software exclusivo de PDCA que otimiza o tempo das equipes e permite a correta aplicação da metodologia de melhoria contínua. 

Somos capazes de trazer novos olhares para os mecanismos internos de sua empresa, bem como avaliar de forma eficiente seu comportamento frente ao público consumidor. Além disso, ajudamos a definir a missão, a visão, os valores e as propostas de valor da empresa, identificando e diferenciando o negócio frente à concorrência. 

Apoiamos na elaboração do mapa estratégico, que contém os temas, objetivos, metas, indicadores e iniciativas que orientam a execução da estratégia. Por fim, facilitamos o engajamento das equipes na construção e no acompanhamento do plano estratégico, por meio de um método colaborativo e inovador.

Auxiliamos na avaliação dos resultados obtidos pela empresa, comparando-os com os objetivos estabelecidos e propondo ajustes ou correções quando necessário. Esse serviço pode trazer diversos benefícios para o negócio, tais como:

• Criar uma perspectiva futura para o negócio, através da compreensão das forças presentes no ambiente competitivo e dos fatores críticos de sucesso.
• Organizar as ações de forma estratégica, planejando as ações da empresa ao longo do tempo para criar um futuro desejável por meio de ações estratégicas compartilhadas com as equipes.
• Tomar decisões mais conscientes, com base na compreensão do ambiente de negócios e em expectativas de resultados. O plano estratégico irá tornar as decisões mais consistentes.
• Ter uma visão integrada do negócio, desenvolvendo uma gestão numa visão integrada através de práticas objetivas e tendo velocidade na transformação da realidade para um patamar alvo.
• Engajar as pessoas na estratégia da empresa, criando um alinhamento estratégico entre todos os colaboradores e incentivando a interação entre as áreas.