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Diagrama de Ishikawa: como usar na análise de problemas?

diagrama de ishikawa

Cada vez mais, surgem novas técnicas para realizar o gerenciamento empresarial e medir os resultados de uma empresa. Além disso, no Brasil, o Sebrae calculou que em 2020 deve-se atingir uma marca histórica do número de empreendedores e empresários no país, sendo extremamente importante pensar na adoção de estratégias como o diagrama de ishikawa

Esse é um método que visa encontrar problemas dentro de um negócio e justificar as causas que levaram a essa situação. Para isso, você precisa aplicar os 6Ms. São as categorias que separam os problemas por grupos. A partir disso, você trabalhará na solução deles.  

Neste artigo, entenda o que é o diagrama de Ishikawa e veja como ela o ajudará a encontrar problemas escondidos no seu negócio. Boa leitura! 

O que é e qual a função do Diagrama de Ishikawa? 

diagrama de ishikawa

O diagrama de ishikawa é uma ferramenta usada para entender quais são os problemas e o que está ocasionando esses gargalos no negócio. Em 1960, Kaoru Ishikawa é tido como o criador dessa ferramenta, que também é conhecida como Diagrama Espinha de Peixe.

Com essa ferramenta, fica mais fácil buscar medidas que solucionam os problemas e, consequentemente, otimizar o seu negócio. Sendo assim, função desse sistema é encontrar uma melhoria viável para a sua empresa, eliminando as causas que levam a isso.

Por exemplo, imagine que você esteja com o seu notebook reiniciando sozinho. Ao verificar o motivo, você percebeu que a memória HD não estava boa (a causa do problema). Então, decidiu substituir por um SSD para acabar com essa dor de cabeça (a solução para esse problema). Assim o ishikawa funciona.

Quais são os 6 ms do diagrama de Ishikawa?  

Para que você consiga utilizar o diagrama de Ishikawa, é preciso começar conhecendo os 6Ms dessa ferramenta de qualidade.

Pense que você está desenvolvendo uma peça para carros nacionais. Durante esse processo, algum problema está ocasionando bastante dor de cabeça para a equipe. 

Os 6 Ms do diagrama de ishikawa são:

  • Método;
  • Matéria-prima;
  • Mão de obra;
  • Máquinas;
  • Medição;
  • Meio ambiente. 

Sendo assim, esses 6 Ms vão mostrar qual a causa desse infortúnio dentro de sua empresa. Por exemplo, se for a matéria-prima, é preciso trocá-la por uma de mais qualidade ou de fornecedor. Assim, você identifica e resolve o problema na fonte.

Como fazer um diagrama de Ishikawa? 

diagrama-de-ishikawa

Agora que você já entendeu como funciona o diagrama de ishikawa, vamos ensiná-lo como colocar essa estratégia em prática. Assim, a sua empresa começará a se beneficiar por uma ferramenta que identifica problemas.

Em primeiro, lugar, é preciso que você determine os 6Ms. Para que assim, você aplique o diagrama de ishikawa. Para isso, junte suas equipes internas e faça uma auditoria, levantando o que faz parte do método, matéria-prima, mão de obra, máquinas, medição e meio ambiente.

Defina o problema a ser avaliado 

Com essas informações é possível estudar onde está o problema e conseguir resolvê-lo sem grandes dores de cabeça. Tudo deve ser avaliado para entender a causa principal e solucioná-la para a empresa. 

Faça um brainstorm 

O mundo corporativo está cada vez mais empenhado em utilizar métodos de incentivo para que os colaboradores tragam resultados expressivos. O brainstorm é uma dessas formas, que visa fazer uma dinâmica em grupo e estimular todos os funcionários a terem ideias para aquela reunião — aumentando, consequentemente, a produtividade de sua empresa.

Imagina que você tenha encontrado um problema nos 6 Ms e precisa de uma solução rápida e eficaz. Por meio do brainstorm, é possível encontrar essa resposta, mas sem sobrecarregar o colaborador com cobranças exageradas. 

Separe as causas do problema em categorias

O diagrama de ishikawa tem 6 formas de identificar os problemas dentro de uma empresa. Então, aproveite para separar essas estratégias em categorias, de forma que sempre que houver uma auditoria, os colaboradores consigam entender onde se concentram os maiores erros e onde devem sempre fazer mudanças.

Quanto mais rápido for identificado o problema, menos infortúnios o negócio terá com essa falha. Por isso, esteja sempre atento às categorias e quais delas dão mais erros durante o processo. 

Análise o diagrama e implante as soluções

Por último, é fundamental que, ao analisar o diagrama, seja realizada uma reunião (ou brainstorm, como já indicamos). Assim, todos conseguem encontrar soluções cabíveis para acabar com um problema recorrente.

Por meio disso, além de todos ficarem mais atentos quanto à categoria que mais traz erros à empresa, o trabalho mútuo gera mais ideias. Dessa forma, se faz com que todos consigam até mesmo encontrar métodos para evitar problemas futuros dentro da empresa.

Portanto, será nessa fase que você analisará o diagrama construído. Ao ter os problemas revelados, você terá um norte do que precisa ser alterado na empresa. 

Conclusão 

Concluindo, o diagrama de ishikawa é uma estratégia que encontra soluções para problemas internos, de maneira que traga realmente resultados expressivos e que otimize o funcionamento do negócio.

Agora que você entendeu como esse processo funciona, aproveite para navegar pelo nosso site e conhecer um pouco mais sobre o que a Miidas oferece a você!

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