Comunicação Corporativa

Comunicação Corporativa

Uma organização empresarial é uma estrutura complexa e com partes internas e externas. Que não apenas se relacionam, mas também são mutuamente dependentes. A Comunicação Corporativa une todas estas partes sobre um mesmo discurso.

Assim, conseguir unir todos os setores para manter a eficiência e um bom fluxo de informações é o que define a qualidade dos relacionamentos estabelecidos e do funcionamento corporativo como um todo.

As atividades desenvolvidas, bem como o desempenho delas, depende da capacidade da empresa de manter a sua comunicação clara, objetiva e transparente. O nível de profissionalismo e a percepção social são resultados desse trabalho.

A comunicação, tanto em termos quantitativos como qualitativos, está no cerne do potencial de crescimento e das estratégias de gestão. Na verdade, é válido dizer que é esse conceito que une todas as partes da organização. Ele dá sentido à empresa, já que está presente em todos os seus níveis e setores.

Entenda, a seguir, a importância da comunicação corporativa. Saiba quais são os prejuízos que podem ser gerados pela ausência de processos comunicativos bem estruturados e estratégicos dentro de uma organização. Acompanhe!

Comunicação corporativa em diferentes contextos empresariais

Em resumo, os processos de comunicação que prezam, efetivamente, pela qualidade e eficiência apresentam algumas características específicas. Veja abaixo! A circulação de informações é fluída e dinâmica: todas as mensagens são coordenadas para que cheguem até os interessados e haja a possibilidade de feedback. Os emissores e receptores têm um papel ativo, para que a comunicação seja realizada de forma eficiente. Coesão: as atividades são pautadas em informações compartilhadas através de processos comunicativos consistentes e coesos. Os procedimentos, incluindo os administrativos e os operacionais, são otimizadas através da comunicação. Pois ela acontece de forma fluída e não se torna um empecilho que dá margem para erros e más interpretações.

Comunicação Corporativa nos Recursos humanos

A insatisfação dos colaboradores é causada, entre outros fatores, pela ausência de uma comunicação clara com os superiores. No contexto da gerência de recursos humanos, um processo comunicativo eficiente deve equilibrar o desafio para atingir metas possíveis, feedbacks pontuais e uma linguagem amigável e motivadora.

Com a aplicação dessa tríade, a equipe sabe o que é esperado dos integrantes e pode contar com feedbacks bem pontuados que contribuam para manter a clareza sobre o desempenho e sobre o que é esperado.

Atendimento ao cliente, fornecedores e parceiros comerciais

O cliente atual é marcado, principalmente, por duas características principais: exigência e impaciência. Logo, uma comunicação ineficiente nessa área é percebida facilmente quando o consumidor tenta entrar em contato com a empresa.

Então um dos maiores preços pagos pelas organizações quando o assunto é comunicação corporativa, é a negligência com os canais de comunicação com o cliente. Uma situação que ilustra muito bem a ineficiência de determinados protocolos é a transferência infinita a que um consumidor é submetido ao tentar resolver um problema específico.

Os fornecedores e parceiros comerciais também podem ser citados aqui, já que a comunicação com esses atores dentro do ambiente corporativo é indispensável para garantir que o crescimento empresarial aconteça de uma forma sólida no curto e longo prazo.

Por fim, é válido chamar a atenção para o papel preponderante dos processos comunicativos quando o assunto é despertar o engajamento interno e externo.

Leituras Complementares

Depois disso, para complementar a sua leitura indicamos mais dois artigos com temas interessantes que impactam no dia a dia. Veja quais são eles.

  1. Marketing Digital – neste artigo abordamos as questões inerentes ao Marketing Digital e sua importância como ferramenta de comunicação entre a empresa e seus clientes. Você pode acessar ele através deste link: MARKETING
  2. Automação de Processos – neste material analisamos como a automação de processo deve ser feita e quais são os benefícios que são gerados a empresa. Então acesse o material através deste link: AUTOMAÇÃO

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