A Organização Internacional de Normalização (ISO) é uma forma que cerca de 162 países encontraram para padronizar empresas de pequeno, médio e grande porta para que elas sigam normas parecidas e que entreguem qualidade de serviço em todos os seus setores. o ISO 9001:2015 é o mais aplicado dentro das empresas mundiais.
Você já ouviu falar sobre este método? Entenda como o ISO 9001:2015 é importante para as empresas, além da relação com o PDCA e os benefícios que essa estratégia normativa traz para dentro dos negócios. Veja também a diferença entre certificação e implementação, além de outras informações importantes para este tema.
Se você ficou interessado no assunto, continue aqui e acompanhe! Boa leitura.
ISO 9001:2015: saiba a importância da certificação
Mas, afinal, vamos direto à peça-chave deste tema: qual a importância da certificação ISO 9001:2015? Por que devemos aplicá-la dentro de uma empresa?
Este certificado não é o mais aplicado mundialmente à toa. A norma visa que as empresas tenham incentivos de qualidade dentro de todos os processos internos por meio de planejamentos estratégicos, metas e objetivos, comunicação direta e indireta com os consumidores, além de implementação de planos de ação e risco.
Ou seja, vemos aqui uma empresa que entrega mais resultados em relação à qualidade de serviço desenvolvida para os clientes, que mostra mais produtividade entre os colaboradores e que também reduz custos internos e torna-se mais competitiva no mercado mundial.
PDCA em ISO 9001:2015: o que isso significa?
Precisamos entender aqui que o ISO 9001:2015 é uma certificação que mostra a capacidade de uma empresa em desempenhar todas as funções que são destinadas neste grupo. Este certificado não é propriamente uma estratégia, mas sim um documento que oficializa a metodologia de gestão de qualidade de uma empresa.
Para isso, então, é possível aplicar a estratégia de PDCA dentro do negócio para que surtam vários benefícios. Com esse método, por exemplo, temos o famoso plan, do, check e act, que é um passo a passo para monitorar todas as tarefas dentro de uma empresa e liberá-las prontas para outro setor.
Com a aplicação desta metodologia, torna-se mais fácil tirar a certificação ISO 9001:2015 e mostrar para os consumidores que a empresa realmente produz serviço de qualidade.
Conheça alguns benefícios ISO 9001:2015
Para você que está pensando em adotar esse certificado para a sua empresa, entenda aqui quais são os benefícios dele, já que é necessário também aplicar uma série de atitudes para que este documento seja validado.
Veja quais são as vantagens:
Redução de custos
Em primeiro lugar, já que temos um planejamento mais conciso da parte administrativa e financeira, certamente temos uma redução de custos dentro da empresa. Com o ISO 9001:2015 é possível diminuir a quantidade de gastos e mostrar que a organização é primordial para gerar mais receita dentro de um negócio.
Otimização de processos
Além disso, com a quantidade de mudanças necessárias, como aplicação de estratégias para logística, planejamento de atividades, definição de metas e outras atitudes, a empresa certamente terá uma otimização dos processos internos e uma entrega melhor de serviços e produtos para o mercado.
Maior desenvolvimento entre os colaboradores
Por fim, já que é necessário mudar várias questões dentro da empresa, será necessário também aumentar o contato entre os colaboradores e assim gerar mais desenvolvimento entre eles. Essa é uma maneira de gerar um relacionamento mais próximo e uma comunicação mais eficaz no ambiente de trabalho.
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ISO 9001:2015 – um certificado de excelência
No mercado brasileiro e mundial existem outras certificações que registram qualidade no serviço de uma empresa, porém o ISO 9001:2015 é o mais utilizado e buscado pelos negócios devido a sua excelência.
Por isso, quando o consumidor identificar que a sua empresa faz parte desse grupo, certamente ele se sentirá mais seguro ao adquirir qualquer serviço ou produto de sua empresa e você terá resultados ainda melhores.
É importante ressaltar que de tempos em tempos as certificações são atualizadas e que você precisa estar atento às mudanças para saber qual é melhor para o seu negócio. As ferramentas de qualidade precisam estar sempre atualizadas para que os clientes tenham a melhor experiência.
Qual a diferença entre certificação e implementação?
É importante ressaltar neste meio que a certificação e implementação do ISO 9001:2015 são diferentes e que você precisa tomar cuidado ao buscar ajuda nesse processo em consultorias desconhecidas.
A implementação é o processo de aplicar toda a adequação a este modelo de ISO, que exige planejamento, organização em metas, otimização de processos internos, entre outros. Já a certificação, em contrapartida, é o documento adquirido propriamente após a implementação de todos esses passos.
Ou seja, tome cuidado para não cair em golpes e achar que está tirando a certificação ISO 9001:2015. É preciso antes um processo de adaptação!
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